Chihuahua, Chih.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que la protesta realizada por el diputado local de Movimiento Ciudadano, Francisco Sánchez Villegas, en las oficinas de la dependencia en Chihuahua afectó directamente a personas que acudían a recibir orientación o presentar quejas relacionadas con la defensa de sus derechos como consumidores.
A través de un posicionamiento oficial, la institución se refirió a la denominada “clausura pacífica” realizada por el legislador en las instalaciones de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Felipe Ángeles, donde cuestionó la actuación de la dependencia en temas relacionados con telecomunicaciones y el registro de líneas telefónicas.
Profeco señaló que, como consecuencia de esta manifestación, ciudadanos que buscaban asesoría o pretendían iniciar algún procedimiento ante la dependencia vieron interrumpido el acceso a los servicios que brinda la institución.
Asimismo, sostuvo que las declaraciones emitidas por el diputado reflejan un desconocimiento de las facultades legales que tiene la procuraduría, ya que, afirmó, los temas regulatorios y de supervisión en materia de telecomunicaciones corresponden a otras autoridades federales.
La dependencia explicó que su actuación se encuentra limitada por las atribuciones establecidas en la legislación vigente y que no puede intervenir en asuntos que la ley reserva expresamente a otros organismos del Estado mexicano.
En ese sentido, consideró que los señalamientos realizados carecen de sustento jurídico y pueden generar confusión entre los consumidores al crear expectativas sobre acciones que la institución no está facultada para realizar.
Profeco también manifestó preocupación por la emisión de declaraciones públicas sin el debido análisis técnico y legal, al considerar que los temas relacionados con la defensa de los consumidores deben abordarse con responsabilidad y apego a los hechos.
La institución reiteró que continuará desempeñando sus funciones bajo criterios de legalidad, objetividad e imparcialidad, y aseguró que mantendrá la defensa de los derechos de los consumidores dentro del marco establecido por la Constitución y las leyes federales.
Finalmente, hizo un llamado a los actores políticos para actuar con responsabilidad al difundir información relacionada con las instituciones públicas, a fin de evitar desinformación o incertidumbre entre la población sobre el alcance real de sus derechos y los mecanismos disponibles para su protección.
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