Más de 7 mil reclamaciones ante Condusef en ocho meses

<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLYwBhjrsyOn1LZNRp9Ech417bAGKk_FndM7p78Tsb3khSK40W9yPeK-slTbGhm30WVQI6kahefEayoOEqzqJhh92ragNXbHdRcVFFGgcv_jzNFfz_B_fcvagXNj_rTDJbiuZkS9VqGOk2KJjK8tlyg_ycjPy7MPGt2tNcmJpCbpqyeE9c4Y1IyMVLiH4/s1320/7.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="837" data-original-width="1320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLYwBhjrsyOn1LZNRp9Ech417bAGKk_FndM7p78Tsb3khSK40W9yPeK-slTbGhm30WVQI6kahefEayoOEqzqJhh92ragNXbHdRcVFFGgcv_jzNFfz_B_fcvagXNj_rTDJbiuZkS9VqGOk2KJjK8tlyg_ycjPy7MPGt2tNcmJpCbpqyeE9c4Y1IyMVLiH4/s16000/7.jpg" /></a></div><span style="font-family: arial;"><p style="text-align: justify;">Chihuahua, Chih. – La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef, Wendy Pérez, dijo hoy que, entre enero y agosto de este año, se atendieron 7 mil 737 reclamaciones en todo el estado, siendo el municipio de Chihuahua el que tiene mayor número de reclamaciones con el 61 por ciento del total.</p></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Dijo que en este año se ha presentado un decremento del 17.6% con respecto al 2023, cuando se reportaron 9 mil 385 asuntos, y a nivel nacional, Chihuahua concentró el 4.4%; y recuperó un monto de 59.7 millones de pesos, lo que significó un decremento del 1.2% con respecto a lo recuperado en 2023.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Las reclamaciones recibidas por CONDUSEF se interpusieron por usuarios que habitan en 57 de los 67 municipios, siendo el municipio de Juárez el segundo lugar con el 24.4%, mientras que los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron Guerrero con el 71.4%, seguido por Saucillo con el 70.0% y Meoqui con el 68.8%.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Con respecto a los productos más reclamados en el periodo, fueron asuntos relacionados con la Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito y el Reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 48.8% del total de las reclamaciones en la entidad.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">En términos generales, las causas más reclamadas fueron la Transferencia electrónica no reconocida, la Negativa en el pago de la indemnización y la Eliminación de historial crediticio no realizada, que en conjunto representaron el 21.8% del total de las reclamaciones,</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Las instituciones bancarias que de manera individual registraron el mayor número de reclamaciones en el estado de Chihuahua, fueron BBVA México, Trans Union de México (Buró de Crédito), Santander México, Banco Azteca y Citibanamex que en conjunto concentraron el 40.9% del total.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">De las 5 instituciones con mayor número de reclamaciones de la entidad, destacó Santander México con un aumento del 46.3% en relación al mismo periodo de 2023; así mismo la institución que resolvió más a favor del usuario fue Buró de Crédito con el 94.2%.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Datos destacados</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">–Del total de las reclamaciones de esta entidad, el 49.1% fue presentada por mujeres y el 50.9% por hombres.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">–El segmento de las personas adultas mayores representó el 30.2% de las reclamaciones totales del periodo enero-agosto de 2024, y los productos con más reclamaciones en este grupo fueron; la tarjeta de débito y la tarjeta de crédito.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">–La resolución favorable al usuario se ubicó de manera global en 47.8%.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">Del total de reclamaciones recibidas de este Estado, el 26.6% estuvo relacionado con un Posible fraude, principalmente por Transferencia electrónica no reconocida.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">–A agosto de 2024, el estado de Chihuahua ocupó el sexto lugar en cuanto a reclamaciones recibidas por un posible fraude a nivel nacional, con una participación del 3.8%.</span></p><div style="text-align: justify;"><br /></div>

Más de 7 mil reclamaciones ante Condusef en ocho meses

Chihuahua, Chih. – La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef, Wend...

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