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Chihuahua, Chih.- Durante el Programa denominado “El Buen Fin” en su edición 2020, la Oficina de Defensa del Consumidor Felipe Ángeles de la Procuraduría General del Consumidor, atendió más de trescientas asesorías por asuntos diversos a través de sus diversas herramientas, así como 14 denuncias en contra de diversas empresas.

A través de un comunicado, se detalló que durante esta edición se recibieron un total de 6 denuncias en contra de establecimientos por compras presenciales en tienda que fueron atendidas y conciliadas en su totalidad en forma inmediata y 8 denuncias por compras en línea que fueron canalizadas a la Subprocuraduría de Servicios de la Procuraduría.

Asimismo, se explicó que las principales motivos de quejas y/o asesorías fueron porque el proveedor no respetó una promoción; no entregó el producto adquirido en tiempo y forma; no informó precios totales; no respetó los precios exhibidos, y /o canceló la compra (en línea) sin autorización del consumidor.

Derivado de las indicaciones de las diversas autoridades en materia de salud y ante las restricciones emitidas por las mismas respecto a las diferentes actividades comerciales, la oficina dijo que privilegió la atención a consumidores a través de medios y/o herramientas a distancia, colocando banners y/o posters en diversos comercios empoderando así a los consumidores con información  para lograr relaciones de consumo sanas e informadas. 


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