Chihuahua, Chih.- El diálogo, la paciencia y la coordinación entre agentes son algunas de las herramientas que utiliza la Policía Municipal cuando atiende reportes de personas que atraviesan una crisis y se encuentran en riesgo de hacerse daño, explicó la policía de Academia Karime Caballero.
La agente señaló que llegar a este tipo de situaciones puede resultar emocionalmente difícil, principalmente por la urgencia de evitar que la persona concrete una decisión que ponga en riesgo su vida.
“Yo creo que es más bien desesperación por evitar que logren lo que tienen en mente”, comentó Caballero, quien explicó que durante el acercamiento buscan hacer que la persona piense en su familia, sus hijos u otros motivos importantes para continuar.
La intervención comienza manteniendo cierta distancia para evitar que la persona se sienta presionada. A partir de ahí, los policías intentan establecer una conversación y acercarse poco a poco.
“Primero dialogamos con ellos a una cierta distancia para que no sientan que les queremos quitar su espacio. Poco a poco nos vamos acercando”, explicó.
Caballero indicó que normalmente participan varias unidades y que los agentes se coordinan mediante radio y otras señales para distribuirse en diferentes puntos y reaccionar en caso de ser necesario.
Entre los casos que más recuerda mencionó uno ocurrido recientemente en el puente de Nogales e Industrias, donde se reportó a una mujer en crisis. Varios policías que se encontraban cerca acudieron de inmediato y lograron ponerla a salvo.
Una vez controlada la situación, la mujer fue trasladada al área de Trabajo Social, donde recibió atención y posteriormente fue canalizada para continuar con apoyo especializado.
Caballero recordó que durante el traslado también conversó con ella para intentar tranquilizarla. “Ya cuando llegamos aquí a Trabajo Social, ella se sentía un poquito más tranquila”, señaló.
La agente destacó que el trabajo de los policías en estos casos no termina únicamente al evitar una situación de riesgo, sino que también implica acercar a la persona con las áreas que pueden brindarle atención psicológica y seguimiento.
Para Caballero, intervenir a tiempo deja una satisfacción especial. “Al final ayudas a que siga con su familia”, expresó al señalar que una conversación y una intervención oportuna pueden ayudar a que una persona reconsidere lo que está viviendo y acepte recibir apoyo.
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